Условия работы на время Самоизоляции в связи с вирусом COVID-19
Режим работы
- Заказы обрабатываются с 10-00 до 18-00 по рабочим дням (с понедельника по пятницу)
Условия доставки
- Если у Вас оформлен заказ на Самовывоз из пункта выдачи (г.Москва Сходненская 36/11) дождитесь СМС, в котором будет указано что заказ Ваш обработан и готов к выдаче. В СМС указывается номер заказа, сумма заказа, дата до которой заказ находится в пункте выдачи. Адрес пункта выдачи и телефон для справок.
- Если у Вас оформлен заказ на доставку курьером: С Вами обязательно свяжутся. Согласуют наличие товара, стоимость, и дату доставки. Без предварительного согласования заказ доставлен не будет. Просьба отвечать на звонки.
Дополнения к условиям доставки
- Если у Вас заказ на доставку в МО (удаленные районы от метро и за МКАДом) срок обработки увеличивается.
Пункт выдачи заказов
Пункт выдачи оформленных (сформированных) заказов работает с понеделька по пятницу с 11-00 до 18-00. Сам магазин закрыт для покупателей. На входной двери есть звонок и переговорное устройство. Позвоните в звонок. По переговорному устройству сообщите номер заказа. Вам вынесут
Убедительная просьба не звонить с вопросом: "Что там с моим заказом?". Быстрее от этого не будет и тем самым Вы только отвлекаете от обработки заказов.
Условия работы Интернет-магазина и Службы доставки
Режим работы
- Заказы обрабатываются с 10-00 до 18-00 по рабочим дням
- После получения нами заказа с Вами свяжутся, уточнят заказ и согласуют удобное для Вас время доставки по указанному Вами телефону или электронной почте
Условия доставки
- При заказе на сумму меньше 4.000 рублей (и весом до 5 кг.) - платная доставка (300 рублей в пределах МКАД1) или самовывоз2 из розничного магазина
- При заказе на сумму больше 4.000 рублей (и весом до 5 кг.) - бесплатная доставка (в пределах МКАД1) или самовывоз2 из розничного магазина
- Для Московской области3 (значительное удаление от МКАД и станций метро) доставка курьером 500 рублей или Почта России на общих основаниях.
Дополнения к условиям доставки
- В случае, если местом доставки является фирма, организация и т.п. с пропускным режимом, курьер НЕ выписывает пропуск и НЕ проходит на территорию. Передача и оплата товара производятся на проходной
- В случае, если вес Вашего заказа превышает 5 кг - стоимость доставки 400 рублей не зависимо от суммы заказа.
- В случае доставки за МКАД (отдаленные от метро районы), сроки и стоимость доставки оговаривается отдельно с оператором
- В случае, если курьер не сможет до Вас дозвониться в течении 20 минут, доставка не осуществляется. (С утра перед выездом и приблизительно за 1 час перед доставкой курьер звонит на указанный Вами телефон.)
Сроки доставки
Сроки доставки курьером Вашего заказа с Вами согласует менеджер при уточнении заказа.
Доставка заказов по рабочим дням!
Форма оплаты
Наличная, курьеру при получении заказа
Для покупателей из регионов России.
Форма оплаты - безналичная предоплата на наш расчетный через Сбербанк России
- Отгрузка - Почта России после поступления денег на наш расчетный счет (Обычно деньги от физических лиц поступают на расчетный счет в течении 1-5 рабочих дней)
- Стоимость отправки в регионы - 500 рублей4
- 1Адреса внутри МКАД и в шаговой доступности от станций метро, расположенных за пределами МКАД.
- 3Доставка по Московской Области в понедельник, среду, пятницу - на сервер, вторник, четверг - на юг.
- 4В стоимость услуги входит: стоимость услуг Почты России по доставке, стоимость упаковки и доставка по Москве до почты России. Исключение могут составлять регионы, куда доставка Почты России в определенные периоды года осуществляется только АВИА. В этом случае стоимость доставки может возрасти и стоимость (тариф Почты России) будет согласован индивидуально.
- 4Так же индивидуально согласовывается стоимость отправки больших крупногабаритных заказов с большой объявленной ценностью в удаленные от Москвы регионы
Розничный магазин
Вы всегда можете приехать в наш розничный магазин в рабочее время, ознакомиться и приобрести товар, получить консультацию у продавцов-консультантов.
- Магазин профессиональной косметики Estel Professional
- Россия, г.Москва ул.Сходненская д. 36/11
- тел: +7 (499) 493-9069
- тел: +7 (495) 949-9875
- тел: +7 (495) 796-7144
Служба доставки
Телефон службы доставки: +7 (499) 493-9069